Lanskap M&A (Merger & Akuisisi) berubah dengan cepat, tidak hanya karena pandemi tetapi juga karena percepatan digitalisasi. Organisasi besar mengakuisisi perusahaan era baru digital yang lebih kecil dan bergerak cepat dalam upaya untuk tetap relevan dan melawan persaingan di lingkungan yang dengan cepat ditentukan oleh praktik teknis.
Tentang Penulis
Ramanan Sambukumar adalah Direktur Integrasi Pasca-Merger dan Anand Narayan adalah Manajer Bisnis Global di Wipro (terbuka di tab baru).
Perusahaan kecil ini gesit, gesit, dan memiliki gaya kerja start-up yang sangat berbeda dengan perusahaan besar yang lebih didorong oleh proses. Penting untuk mempertimbangkan bahwa tujuan dari organisasi gabungan baru adalah untuk meningkatkan nilai keseluruhan melalui strategi go-to-market bersama dan layanan cross-selling untuk mendapatkan pelanggan. (terbuka di tab baru) dan pemangku kepentingan utama. Bagi organisasi baru, teknologi menjadi faktor penentu keberhasilan berbagi informasi, kolaborasi (terbuka di tab baru), dan komunikasi. Peran TI khususnya sangat penting dalam memastikan integrasi tanpa batas; memberikan visibilitas dan kontrol bagi kedua belah pihak akan membantu mereka memperoleh manfaat dari kemitraan mereka, meningkatkan produktivitas bisnis (terbuka di tab baru) dan pertumbuhan. Oleh karena itu, setiap akuisisi harus melibatkan strategi yang dipikirkan matang-matang untuk memastikannya sama-sama menguntungkan bagi semua pihak.
Tujuh strategi untuk sukses
1. Libatkan, jangan hanya menginformasikan
Hindari meremehkan upaya dan keahlian teknis yang diperlukan untuk integrasi TI. Terkadang, aktivitas integrasi dimulai terlalu dini yang dapat menyebabkan ketidakpastian dan penundaan karena tim entitas mungkin tidak siap. Melibatkan dan menginformasikan tim, dokumentasi proses, dan menetapkan garis waktu yang realistis sangat penting dalam menciptakan landasan yang kokoh untuk dibangun.
Selain itu, penting untuk menyadari bahwa keputusan terbaik bisa gagal jika tim yang bertanggung jawab atas implementasi tidak mengetahui atau menyetujui keputusan tersebut. Kedua belah pihak yang terlibat dan menyepakati rencana terkait dengan sumber daya, anggaran, dan jadwal akan membantu mencegah penundaan dan mencegah masalah entitas atau pelanggan yang terus-menerus.
2. Berkomunikasi dengan jelas
Komunikasi dan kejelasan sepenuhnya merupakan bagian tak terpisahkan selama proses integrasi; ketiadaan ini dapat sangat mempengaruhi hubungan antara kedua belah pihak. Untuk integrasi yang mulus, penting untuk melibatkan tim Manajemen Perubahan yang berdedikasi, yang akan membantu dalam hal mengomunikasikan hal-hal yang tidak dapat dinegosiasikan secara proaktif dan bekerja dengan entitas sesuai jadwal yang disepakati.
Secara bersamaan, pengguna akhir harus dilatih secara menyeluruh sehingga proposisi nilai dipahami dan dihargai, dan batasan, jika ada, diterima secara positif, tanpa banyak atau penolakan apa pun dari karyawan. (terbuka di tab baru).
3. Menyelaraskan anggota tim TI entitas dengan fungsi TI yang lebih luas
Integrasi yang berhasil dapat memakan waktu dan kurangnya prioritas menghambat kemajuan; prioritas yang ada dapat menyebabkan prospek yang ditunjuk dan pemimpin entitas tidak memiliki cukup waktu untuk organisasi yang diakuisisi, yang dapat merusak kredibilitas.
Dalam hal ini, entitas dan tim induk harus bekerja sama di bawah satu kepemimpinan sehingga prioritas diselaraskan, dan tim yang ada dapat mendukung bisnis dan hubungan mereka. Menunjuk manajer integrasi khusus dan anggota tim juga akan membantu mempertahankan momentum ke depan. Penting untuk memastikan bahwa ketidakpastian ditangani dengan komunikasi yang transparan, yang akan membantu meningkatkan produktivitas. Kepuasan kerja pasca-merger harus menjadi prioritas bagi semua orang yang terlibat, dengan percakapan yang jelas seputar penyelarasan tim dan peningkatan peran.
4. Tetapkan jadwal integrasi TI yang realistis
Perencanaan dan tata kelola integrasi yang buruk menyebabkan jadwal waktu yang tidak realistis untuk hasil; tujuan terus berubah dan keputusan kunci tertunda, yang pasti mengarah pada frustrasi. Dalam keadaan ini, mengambil langkah mundur dan melakukan analisis bisnis sebelum menerapkan perubahan dapat memastikan bahwa kedua belah pihak senang dengan proses kerja.
Memahami seluk-beluk dan persyaratan sebelum menetapkan garis waktu integrasi sangat penting untuk memastikan bahwa dukungan bisnis saat ini tidak terganggu selama proses integrasi. Menjalankan terlalu cepat tanpa manajemen perubahan atau perencanaan sumber daya akan mengakibatkan pengalaman pengguna akhir yang buruk dan gangguan pada operasi bisnis. Berkomitmen pada garis waktu yang realistis dan berfokus pada pengalaman pengguna akhir dapat membantu memberikan dukungan yang patut dicontoh selama integrasi TI, sekaligus memastikan bisnis terus berjalan dengan lancar.
5. Pahami entitas secara mendalam
Organisasi harus sadar bahwa pendekatan satu ukuran cocok untuk semua mungkin tidak selalu berhasil. Rencana yang berhasil sebelumnya belum tentu berhasil dalam keadaan baru, karena setiap lingkungan TI unik dan memerlukan pendekatan yang berbeda, berdasarkan tantangan yang mereka hadapi. Ini perlu didekati secara metodis untuk membantu mencegah risiko keterlambatan.
Di sini, pemahaman mendalam tentang metodologi kerja entitas akan membantu menyusun strategi TI yang tepat dan rencana manajemen perubahan yang diinginkan, yang akan membantu memastikan kedua belah pihak senang dengan produktivitas mereka ke depan.
6. Perlakukan Integrasi TI sebagai proyek penting bisnis
Kurangnya kepemilikan adalah masalah yang dapat berasal dari ketiadaan partisipasi dari entitas sejak awal, dan pendekatan dorongan sepihak dalam fase perencanaan. Alih-alih bersandar pada dukungan paruh waktu, memiliki tim manajemen proyek yang berdedikasi termasuk analis bisnis, pimpinan jalur teknis, arsitek solusi, migrasi data (terbuka di tab baru) prospek, pakar domain, dan dukungan pengguna akhir akan membantu memastikan bahwa semua aspek ditangani, yang mengarah pada keberhasilan integrasi.
Pengujian Penerimaan Pengguna dan Peluncuran Percontohan juga harus dipertimbangkan saat mendorong proses atau aplikasi apa pun ke entitas yang diakuisisi. Jika tim TI kewalahan atau tidak berpengalaman, sesi tanya jawab yang tepat harus dilakukan selama dan setelah integrasi sehingga kami belajar dari kesalahan integrasi.
7. Perawatan yang berlebihan
Pengalaman karyawan (terbuka di tab baru) tentunya tidak boleh diabaikan selama proses integrasi dan stabilisasi. Jika perhatian khusus tidak diberikan untuk memberikan rasa memiliki dan kepercayaan kepada karyawan baru, organisasi mungkin mengalami gesekan dan kurangnya kepercayaan. Transisi ke budaya perusahaan yang berbeda bisa jadi sulit; organisasi yang mengakuisisi harus mengakui hal ini sejak awal dan menciptakan proses transisi yang mulus untuk karyawan baru dengan pemantauan terus-menerus dan perhatian khusus yang terpusat di masa mendatang.
Transparansi juga penting untuk memastikan suara didengar; struktur tata kelola yang tepat dan rapat kepemimpinan berkala akan membantu menyelesaikan masalah dan memastikan bahwa integrasi dianggap berhasil oleh kedua belah pihak yang terlibat. Memasukkan organisasi tidak sama dengan memasukkan seratus individu; tidak ada konsep “lift and shift” dalam integrasi. Organisasi terhubung dan hilangnya personel kunci dapat menyebabkan efek riak; sangat penting bahwa bisnis dengan hati-hati menangani semua proses yang melibatkan orang, terlepas dari ukurannya.
Lingkungan kolaboratif yang menghormati budaya organisasi yang lebih kecil adalah integral. Menciptakan landasan yang menyelaraskan kedua organisasi ke rangkaian alat yang sama untuk menyiapkan rapat, memahami status proyek, dan memahami pelanggan secara mendalam akan menguntungkan kedua belah pihak dan hasil kerja mereka.
Kesimpulan
Kesimpulannya, memahami perbedaan mencolok antara perusahaan kecil dan besar sangatlah penting. Organisasi adalah lembaga yang rumit dengan ketidaksempurnaan yang perlu dipahami dan ditangani dengan hati-hati. Selain tekad untuk mencapai tujuan yang lebih besar untuk penciptaan nilai dan kinerja, integrasi yang sukses menuntut komitmen eksekutif untuk mengatasi risiko yang terkait dengannya. Fungsi TI yang berpengetahuan luas dan pengakuisisi memberikan semua dukungan yang mungkin, sambil mengenali dan menangkap nilai transformasional, adalah hal yang paling penting.
