Jadi apa itu CRM di real estat? Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) memungkinkan Anda mengelola setiap interaksi dan aspek hubungan klien Anda. Saat Anda menyediakan salah satu layanan terpenting—membantu klien Anda membeli, menjual, dan menyewakan properti—CRM menjadi semakin penting.
Perangkat lunak CRM terbaik (terbuka di tab baru) meningkatkan komunikasi klien Anda, menempatkan pembeli atau penjual di depan dan di tengah, dan membantu Anda meningkatkan penutupan dan pendapatan.
Apa itu CRM di real estat, dan apa yang dilakukan perangkat lunak ini?
CRM terbaik untuk real estat mendukung bisnis properti Anda dalam berbagai cara:
- Tangkap semua informasi, komunikasi, dan detail lain dari properti individu di satu tempat
- Pusatkan profil dan interaksi untuk masing-masing prospek, pembeli, penjual, dan penyewa, bersama dengan tautan ke properti
- Lacak pemasaran, promosi, dan minat untuk sektor real estat, grup properti, dan properti perumahan, komersial, dan industri individu
- Kelola proses pembelian, penjualan, dan penyewaan dengan semua pihak yang berkepentingan dan pemangku kepentingan pihak ketiga
Bagaimana tim real estat Anda dapat menggunakan CRM manajemen properti?
CRM real estat terbaik memberikan nilai di berbagai departemen. Kami telah membahas beberapa fungsi utama dalam bisnis real estat, khususnya:
- Realtors dan agen real estat
- Tim administrasi real estat
- Tim pemasaran properti dan klien
- Tim penjualan dan penutupan
- Layanan pelanggan dan tim dukungan
Realtors dan agen real estat
Agen real estat adalah wajah publik dari bisnis properti Anda. Realtors akan menggunakan CRM untuk:
- Temukan informasi penting tentang real estat yang mereka tampilkan sehingga mereka dapat mempresentasikan properti dengan cara terbaik
- Pelajari tentang calon pembeli, penjual, dan penyewa, termasuk kebutuhan dan anggaran mereka.
- Identifikasi dan bangun komunikasi dan interaksi sebelumnya untuk properti tertentu dan pihak yang berkepentingan
- Cocokkan properti yang tepat dengan orang yang tepat untuk memaksimalkan tingkat penutupan
Administrasi real estat
Bisnis real estat yang sukses bergantung pada proses administrasi yang efisien dan efisien. Tim admin Anda akan menggunakan CRM untuk:
- Tambahkan properti dan detail baru sehingga setiap orang memiliki akses ke informasi real estat
- Ikuti kebijakan real estat yang tepat untuk mengatur janji temu, berinteraksi dengan klien, dan mengelola properti dan pelanggan melalui proses tersebut
- Laporkan metrik terpenting dalam bisnis properti Anda termasuk prospek, klien, penutupan, dan pendapatan
Pemasaran properti dan klien
Tim pemasaran Anda meningkatkan kesadaran akan perusahaan real estat dan daftar properti Anda. Tim pemasaran dan promosi akan menggunakan CRM untuk:
- Identifikasi properti yang paling diuntungkan dari dorongan pemasaran
- Publikasikan detail properti dengan cara yang konsisten dan menarik serta tampilkan di depan audiens yang tepat
- Segmentasikan audiens pembeli, penjual, dan penyewa Anda untuk merancang kampanye pemasaran yang efektif untuk masing-masing
- Lacak keberhasilan upaya pemasaran sehingga Anda mendapatkan laba atas investasi terbesar.
- Hasilkan lebih banyak prospek untuk agen penjual dan bagian lain dari bisnis Anda
Penjualan dan penutupan real estat
Tim penjualan Anda akan mengelola properti dan klien mulai dari keputusan pembelian hingga penutupan. CRM real estat akan membantu mereka dalam beberapa cara:
- Kumpulkan informasi pembeli, penjual, dan penyewa yang penting dan kelola selama proses penutupan
- Berinteraksi dengan pihak ketiga seperti perusahaan hipotek, pengacara real estat, dan lainnya untuk pengalaman pelanggan yang lancar
- Pastikan kepatuhan terhadap undang-undang real estat, penandatanganan kontrak, manajemen dokumen, dan persyaratan utama lainnya
- Mewakili kepentingan terbaik bisnis dan klien Anda di seluruh transaksi real estat
Layanan dan dukungan pelanggan real estat
Membeli, menjual, atau menyewa properti adalah komitmen yang sangat besar. Tim layanan pelanggan dan dukungan Anda akan menggunakan CRM untuk:
- Izinkan pelanggan untuk menghubungi perusahaan real estat Anda dengan berbagai cara dan buat respons praktik terbaik yang dipersonalisasi
- Pastikan bahwa klien terus mendapat informasi selama transaksi real estat mereka
- Jawab pertanyaan dari klien dan yakinkan mereka tentang kemajuan
- Tangani masalah dan selesaikan dengan cepat
Apa saja fitur dan manfaat utama dari CRM real estat?
CRM ada dalam banyak rasa, mulai dari perangkat lunak yang mengelola informasi dan interaksi klien hingga aplikasi yang dapat menjalankan seluruh bisnis real estat Anda. Meskipun fitur bervariasi, Anda akan menemukan beberapa yang paling penting di bawah ini.
Berapa biaya perangkat lunak CRM real estat?
Biaya perangkat lunak CRM sangat bervariasi, tergantung pada luas dan dalamnya fitur yang Anda butuhkan. Kami telah menganalisis beberapa CRM terbaik di luar sana untuk membuat panduan harga:
- Tenaga penjualan (terbuka di tab baru) (Tautan khusus AS): $25 per pengguna per bulan dengan uji coba gratis 30 hari
- Freshworks CRM (terbuka di tab baru): $15 per pengguna per bulan dengan uji coba gratis 21 hari
- Wawasan (terbuka di tab baru): $29 per pengguna per bulan dengan uji coba dua minggu
- HubSpot CRM (terbuka di tab baru): $45 untuk dua pengguna sebulan dengan uji coba gratis 14 hari
- Aplikasi (terbuka di tab baru): $8 per pengguna per bulan dengan uji coba gratis 30 hari
- Zoho CRM (terbuka di tab baru): $14 per pengguna per bulan dengan uji coba gratis 15 hari
Anda dapat dengan mudah menyesuaikan CRM untuk bisnis real estat Anda.
FAQ CRM real estat
Apa itu CRM di real estat?
Perangkat lunak CRM real estat adalah aplikasi yang membantu Anda mengelola hubungan dengan individu dan bisnis yang ingin membeli, menjual, menyewakan, atau mengelola properti. Ada berbagai jenis perangkat lunak CRM—CRM umum yang dapat disesuaikan untuk bisnis real estat, dan perangkat lunak CRM khusus yang dibuat untuk agen penjual. Anda dapat menggunakan salah satu pendekatan saat mencari solusi CRM—CRM real estat khusus melakukan lebih banyak hal “di luar kotak” tetapi mungkin tidak dapat disesuaikan. CRM yang lebih umum memerlukan beberapa konfigurasi, tetapi dapat dengan mudah diadaptasi untuk beberapa kasus penggunaan.
Apa saja fitur utama alat CRM real estat?
Fitur sangat bervariasi antara alat CRM, tetapi beberapa yang utama meliputi:
- Menyimpan informasi properti
- Menyimpan informasi tentang pembeli, penjual, penyewa, dan lain-lain
- Mengelola berbagai jenis properti, termasuk perumahan, komersial, dan industri
- Memproses transaksi real estat dan memastikan integrasi dan kepatuhan
- Membangun hubungan baik melalui optimalisasi komunikasi dan interaksi
- Memasarkan properti ke audiens real estat Anda
- Menghasilkan prospek dan mencocokkan properti dengan klien potensial
- Menjawab pertanyaan klien dan menyediakan layanan pelanggan
Apa perangkat lunak CRM real estat terbaik?
Pendapat bervariasi pada perangkat lunak CRM terbaik di luar sana. Jika Anda mencari perbandingan perangkat lunak CRM umum yang dapat Anda sesuaikan untuk bisnis real estat Anda, maka panduan kami untuk CRM terbaik untuk real estat (terbuka di tab baru) adalah tempat yang bagus untuk memulai. Jika Anda mencari perangkat lunak CRM yang dibuat untuk bisnis real estat, Anda mungkin ingin melihat Boomtown, iHomeFinder, Kontraktual, atau FirePoint.
Di mana saya dapat membaca ulasan perangkat lunak CRM?
Di sini, di TechRadar! Kami membantu Anda dengan CRM terbaik kami untuk bisnis kecil (terbuka di tab baru); ulasan penyedia terkemuka termasuk Salesforce (terbuka di tab baru)Microsoft Dynamics 365 (terbuka di tab baru)Karya Baru (terbuka di tab baru)Wawasan (terbuka di tab baru)dan HubSpot (terbuka di tab baru); dan banyak lagi.
Bagaimana perangkat lunak CRM real estat membantu saya mengembangkan bisnis properti saya?
Penjualan real estat adalah tentang hubungan. Individu dan bisnis membuat beberapa keputusan keuangan terpenting mereka, dan mereka ingin bekerja dengan orang yang dapat mereka percayai. CRM membantu membangun kepercayaan itu—dengan menyelesaikan masalah, berbagi informasi, mencocokkan orang dan properti, dan memastikan semuanya berjalan lancar. CRM membangun reputasi Anda sebagai makelar barang tak bergerak, menempatkan klien di depan dan di tengah, mendorong penjualan dan penutupan, dan meningkatkan pendapatan Anda.
Apa kesimpulan utama dari CRM real estat?
- CRM membantu Anda membangun hubungan, reputasi, dan bisnis real estat. Ini memungkinkan Anda memfokuskan semua perhatian Anda pada klien
- CRM memudahkan untuk menghubungkan pihak yang berkepentingan dengan properti yang tepat. Anda dapat menciptakan minat yang tulus dan menghemat waktu dan tenaga saat persaingan meningkat
- CRM memungkinkan Anda melacak kesuksesan dan mengoptimalkan proses real estat Anda. Anda dapat melakukan perubahan, melihat apa yang berhasil, dan meningkatkan tingkat penutupan Anda
- CRM terintegrasi dengan pemangku kepentingan, sistem, dan data lainnya. Anda akan melihat semuanya dari satu tempat, dan memiliki keyakinan bahwa semuanya berjalan lancar
- CRM meningkatkan efisiensi Anda dan meningkatkan pendapatan dan keuntungan Anda
Bacaan lebih lanjut
Pelajari lebih lanjut tentang apa itu perangkat lunak CRM (terbuka di tab baru)lihat tujuh alasan mengapa CRM untuk bisnis (terbuka di tab baru) dapat mendorong pertumbuhan pelanggan, dan mencari tahu alasan utama bisnis kecil Anda membutuhkan CRM (terbuka di tab baru).
