IPhone 13 baru mengalami beberapa masalah. Tak satu pun dari mereka yang merusak produk, atau meledak seperti handset yang mudah terbakar yang kami lihat dari Samsung beberapa tahun yang lalu. Tapi yang terbaru adalah yang tampaknya sengaja diperkenalkan oleh Apple, yang membuatnya mungkin menjadi yang paling sulit untuk ditelan sejauh ini.
Sepertinya ID Wajah dapat berhenti berfungsi untuk handset Anda jika Anda mendapatkan penggantian layar dari pemasok pihak ketiga – pada dasarnya, siapa pun selain Apple. Saluran YouTube Guru Perbaikan Telepon (terbuka di tab baru) menemukan bahwa menukar layar iPhone 13 – bahkan dengan tampilan yang identik – membuat ID Wajah tidak dapat digunakan.
ID Wajah, yang memungkinkan pengguna membuka kunci ponsel hanya melalui pengenalan wajah, adalah fitur yang sangat berguna, terutama bagi mereka yang cenderung lupa kode sandinya. Tetapi Apple memiliki sejarah panjang permusuhan terhadap pemecah masalah pihak ketiga, lebih memilih pelanggan untuk pergi ke Apple secara langsung.
Ini adalah pergumulan yang menjadi inti dari pergerakan ‘hak untuk memperbaiki’ di seluruh dunia, dengan pabrikan yang ingin tetap mengontrol siapa yang melakukan apa pada perangkat mereka – terutama jika perbaikan pihak ketiga yang mudah menghentikan seseorang untuk membeli model baru – dan keduanya pemerintah UE dan AS mencari cara untuk memberikan lebih banyak kekuatan di tangan konsumen.
Anda dapat melihat video lengkap dari Phone Repair Guru di bawah ini. Mungkin bagian terburuknya adalah ID Wajah masih tidak dapat digunakan setelah menampilkan kembali tampilan asli di handset masing-masing – menunjukkan bahwa kerusakan tidak dapat diurungkan.
Tamparan di wajah (ID)
Tindakan anti-konsumen seperti ini tidak mengejutkan, tetapi masih mengecewakan – terutama jika dipertimbangkan bersamaan dengan masalah peluncuran lainnya untuk kisaran iPhone 13.
Kami telah melaporkan masalah dengan kecepatan refresh 120Hz pada handset baru, serta pengguna Apple Watch mengalami kesulitan membuka kunci iPhone baru mereka – dalam kedua kasus, bug yang tidak disengaja yang tidak diragukan lagi akan diperbaiki dalam pembaruan firmware di telepon.
Tetapi bagi siapa saja yang menginginkan opsi untuk memperbaiki iPhone mereka sendiri, mengingat kemudahan untuk menjatuhkan dan meretakkan layar smartphone apa pun, langkah tersebut merupakan tamparan di wajah. Ini adalah pembatasan sia-sia yang dirancang hanya untuk membatasi pilihan pelanggan, dan mencegah uang masuk ke tangan pihak ketiga daripada Apple sendiri.
Kami melihat filosofi yang sama dalam penyegelan handset yang rumit seperti iPhone 12, yang memerlukan alat berpemilik untuk mengatur ulang nomor seri komponen yang diganti – dan tidak akan hidup lagi tanpanya.
Kembali pada bulan Mei, FTC melangkah lebih jauh dengan meledakkan Apple dengan laporan yang mengutuk pembatasan perbaikannya sebagai anti-persaingan, seperti membatasi akses ke manual layanan dan membutuhkan inspeksi mendadak dari toko-toko pihak ketiga tersebut (melalui 9to5Mac (terbuka di tab baru)).
Bahkan desain perangkat keras dikritik, seperti mengikat komponen ke papan logika dan membuat penggantian baterai begitu sulit dan hemat biaya untuk mendorong melalui saluran Apple, jika tidak hanya membeli perangkat baru – menambah tumpukan sampah elektronik setiap tahun dari gadget yang dibuang, kebisingan apa pun yang dibuat Apple tentang inisiatif hijaunya.
