Jika Anda memiliki salah satu model iPhone 12 atau iPhone 12 Pro dan Anda tidak dapat mendengar orang yang Anda ajak bicara saat menelepon, Apple dapat memperbaiki atau mengganti handset Anda secara gratis berdasarkan ketentuan program layanan baru yang baru saja diperkenalkan.
“Apple telah menentukan bahwa sebagian kecil perangkat iPhone 12 dan iPhone 12 Pro mungkin mengalami masalah suara karena komponen yang mungkin gagal pada modul penerima,” kata Apple dalam dokumen dukungan. (terbuka di tab baru).
Menurut Apple, perangkat yang terpengaruh diproduksi antara Oktober 2020 dan April 2021. Kesalahan belum terlihat pada model iPhone 12 mini dan iPhone 12 Pro Max, jadi tidak termasuk dalam program khusus ini.
Jendela dua tahun
Ini adalah program perbaikan pertama yang diumumkan untuk iPhone 12, meskipun tentu saja kami telah melihat banyak dari mereka sebelumnya: untuk berderak di AirPods Pro, untuk layar yang salah di iPad Air, untuk tampilan yang tidak responsif di iPhone 11, dan lainnya .
Untuk melihat iPhone Anda, Anda dapat menghubungi Dukungan Apple, pergi ke Apple Store, atau kunjungi penyedia layanan resmi Apple – lihat di sini (terbuka di tab baru) untuk rincian. iPhone “akan diperiksa sebelum layanan apa pun untuk memverifikasi bahwa itu memenuhi syarat untuk program ini” kata Apple.
Agar memenuhi syarat untuk program ini, Anda harus membeli iPhone 12 atau iPhone 12 Pro dalam dua tahun terakhir – jadi jika handset Anda baik-baik saja sekarang tetapi mengalami masalah di masa mendatang, Anda masih bisa mendapatkan layanan gratis dari Apple selama karena dua tahun itu belum habis.
Opini: service program menunjukkan Apple bisa diandalkan
Saat Anda membeli item perangkat keras dari Apple, Anda akan sering mendapati bahwa Anda membayar lebih dari yang mungkin Anda bayarkan untuk spesifikasi yang setara dari produsen lain – tetapi program layanan seperti yang baru saja diluncurkan untuk iPhone 12 dan iPhone 12 Pro menunjukkan bagaimana keputusan pembelian Anda seharusnya lebih dari sekadar jumlah yang Anda bayarkan.
Jika Anda kritis, Anda dapat mengatakan bahwa program layanan ini mengungkapkan pengerjaan yang buruk dan kontrol kualitas di pemasok Apple, namun demikian meyakinkan bahwa ketika masalah teridentifikasi, Apple biasanya cepat beraksi.
Dan program layanan ini sangat mudah digunakan: Anda dapat menempatkan perangkat Anda di pos, membawanya ke Apple Store, atau berurusan dengan salah satu mitra layanan resmi yang bekerja sama dengan Apple, semuanya tanpa membayar apa pun. uang.
Apple pasti telah membuat kesalahan langkah di masa lalu – paling tidak dengan desain keyboard kupu-kupu yang dipikirkan dengan buruk yang sebelumnya digunakan pada MacBook-nya, yang tidak diakui sebagai kesalahan untuk waktu yang lama – tetapi secara umum, kemunculan sesekali dari program layanan ini akan membuat pembeli lebih percaya diri.
Melalui 9to5Mac (terbuka di tab baru)
