Melihat kembali ke 15 tahun terakhir dalam bisnis, saya percaya ada beberapa aspek yang membuat merek kita sendiri sukses dan ini tentunya aspek yang dapat kita muda, merek berjuang juga mendorong untuk melakukannya.
Temukan ceruk pasar Anda: Kami pertama kali mulai menjual peralatan DJ di eBay, diikuti oleh platform lainnya. Maju cepat beberapa tahun, dan kami bekerja dengan berbagai merek kuat dalam sektor yang sangat berbeda – peralatan dapur, rumah dan berkebun, audio, dll. Tetapi masing-masing merek kami unik di ceruknya masing-masing.
Gunakan beberapa saluran: Amazon adalah mitra yang hebat bagi kami, yang memungkinkan kami tumbuh dengan cepat dan mempertahankan kecepatan tersebut hingga saat ini. Tanpa Amazon, itu tidak mungkin. Tapi e-niaga jauh melampaui Amazon. Pemilik merek tidak boleh berpikir dalam satu saluran dan mengandalkan itu saja, tetapi selalu pikirkan omnichannel sebagai gantinya. Selalu berada di tempat pelanggan Anda berada!
Bekerja keras pada deskripsi dan citra produk Anda: Deskripsi produk yang baik adalah kunci untuk ditemukan oleh pembeli online. Ini mungkin terdengar jelas, tetapi banyak penyedia masih berjuang dengan salinan bagus yang menguraikan produk mereka. Dengan usaha ekstra di area ini, merek yang lebih kecil dapat dengan mudah membedakan dirinya dan menonjol. Selalu pikirkan tentang seberapa besar cinta yang Anda curahkan untuk mengembangkan produk; tunjukkan cinta itu dalam teks yang Anda tulis. Bawa semangat itu ke konsumen. Setelah itu deskripsi yang baik dilengkapi dengan citra yang bagus – idealnya dengan produk yang digunakan.
Saat Anda merasa pertumbuhan melambat, mulailah kemitraan: Kenali kekuatan dan kelemahan diri sendiri. Jika Anda merasa tim Anda sesuai dengan kapasitasnya, carilah partner di area yang Anda perjuangkan. Merek yang saya ajak bicara sering merasa mereka akan segera mencapai puncaknya.
Wawasan tentang e-commerce omnichannel dan evolusi baru lainnya
Bagi kami di BBG, omnichannel bukanlah hal baru. Saya selalu ingin perusahaan berada di saluran tempat klien kami berada. Sementara beberapa mungkin terinspirasi dan akhirnya membeli di Instagram, orang tua kami lebih suka membeli di toko online yang lebih tradisional. Saya selalu menyukai variasi e-niaga.
Misalnya, terlepas dari pentingnya Amazon bagi seluruh ekosistem, dan meskipun tentu saja menduduki puncak daftar toko online yang paling banyak dikunjungi di Inggris, Irlandia, Jerman, dan Prancis, Amazon bahkan tidak masuk dalam lima besar untuk e-niaga yang berkembang pesat. negara-negara seperti Belanda, Denmark dan Swedia.
Di sana, konsumen tersebar di antara segelintir peritel online yang berspesialisasi dalam kategori produk, seperti H&M, Zalando atau Bol, serta beberapa peritel online nasional lainnya. Bahkan di negara-negara di mana Amazon memimpin pasar online, pengecer domestik yang lebih kecil menempati tempat penting dalam lanskap.
Saya selalu menemukan saluran DTC kami sendiri merupakan tulang punggung yang sangat penting bagi pertumbuhan kami. Saluran seperti Amazon adalah mitra yang sangat baik untuk perusahaan e-niaga, tetapi mengandalkan satu saluran distribusi selalu berbahaya.
Tantangan dalam meningkatkan bisnis ritel online yang sukses
Itulah yang kami lakukan selama 15 tahun terakhir – meningkatkan 14 merek buatan kami sendiri seperti Klarstein.
Penskalaan sangat menantang. Untuk dapat mengukur, Anda memerlukan tim dan instrumen teknologi yang luar biasa, serta pengetahuan tentang pasar. Saya senang bahwa kami sekarang dapat mencakup ketiga elemen tersebut, tetapi penskalaan masih membutuhkan kerja keras dan dedikasi.
Sejak mulai mengakuisisi juga merek eksternal Desember lalu – dan menskalakannya – kami perlu mengulangi apa yang telah kami lakukan di masa lalu. Namun dengan sumber daya yang kami miliki, kami melihat kemajuan dalam membuat merek kecil sukses di lebih banyak pasar, di lebih banyak saluran dengan lebih banyak produk.
Mengapa D2C ecommerce menjadi pilihan konsumen di tahun 2021
Pengguna menjadi lebih memperhatikan asal, pembuatan produk, dan layanan pelanggan merek dalam beberapa tahun terakhir.
Di satu sisi, ini dihasilkan dari zeitgeist yang lebih sadar, tetapi di sisi lain juga dari hubungan yang dibangun merek dengan penggunanya melalui berbagai saluran.
Ini juga termasuk layanan pelanggan yang penuh perhatian, komunikasi merek yang kuat, dan produk berkualitas. Merek D2C menjadi lebih baik dalam menciptakan loyalitas pelanggan, yang sekarang dapat kita lihat tercermin dalam perilaku konsumen.
Tantangan rantai pasokan yang dihadapi perusahaan e-niaga selama setahun terakhir
Kita hidup di dunia yang terglobalisasi, dengan jalur produksi dan transportasi yang cepat dan kompleks. Ketika pandemi melanda dengan kekuatan penuh, menjadi jelas betapa rentannya sistem kita yang terhubung secara global, logistik menjadi bagian paling sensitif dari itu.
Perlambatan besar-besaran dalam produksi di Asia secara langsung mempengaruhi konsumen di Eropa. Anda perlu mengelola rantai pasokan dan selalu menyesuaikan dengan cara yang cerdas, dan di situlah data dapat membantu.
Apa yang telah kami pelajari selama pandemi, khususnya melalui pemblokiran terusan Suez: menjalin hubungan nyata dengan pemasok secara besar-besaran membantu mengatasi masalah air yang bermasalah (tidak ada maksud pelesetan).
Setelah 15 tahun di pasar, dengan mitra jangka panjang, kami telah belajar bagaimana menjadi cepat dan fleksibel. Untuk pemain baru di pasar, terutama tanpa logistik sendiri, itu hampir mustahil. Ini sekali lagi membuktikan kepada kami bahwa logistik kami sendiri adalah kunci kesuksesan, tidak hanya di Eropa.
Outlook untuk dekade mendatang dan seterusnya
Orang-orang di seluruh dunia merespons merek yang kuat, tetapi mereka tidak terbatas pada platform tunggal.
Ini selalu terjadi sepanjang sejarah ritel – dan akan berlanjut di era digital. Saat ini, kami melihat grup ritel besar seperti Unilever, Procter & Gamble, dan Whirlpool menyatukan merek konsumen paling populer di dunia di bawah payung mereka.
Model bisnis “House of Brands” ini juga yang memungkinkan grup ritel digital besar untuk terus tumbuh dan bermain di bidang global bersama Amazon. Pertanyaannya adalah, siapa yang akan membangun House of Brands yang sukses berikutnya dan merek mana yang akan dapat membuktikan diri dan menjauh dari saluran dan pasar domestik mereka yang sudah ada?
