Dell Technologies telah mengumumkan bahwa mereka telah menambahkan kemampuan baru ke ProSupport Suite untuk PC (terbuka di tab baru) sebagai upaya untuk memudahkan tim IT dalam mengelola perangkat perusahaan secara hybrid working (terbuka di tab baru) dunia.
Dengan ProSupport Suite perusahaan untuk PC, manajer TI sekarang dapat menyesuaikan serta mengotomatiskan cara mereka mendukung karyawan dan mengoptimalkan PC. Dengan pembaruan baru Dell untuk rangkaian manajemen PC-nya, manajer TI kini memiliki kemampuan untuk memperbarui BIOS Dell, driver, firmware, dan aplikasi secara otomatis dan jarak jauh sambil menyesuaikan cara pembaruan ini dikelompokkan dan dikelola.
Manajer TI sekarang juga akan memiliki akses ke skor kesehatan, pengalaman aplikasi, dan keamanan yang dapat ditindaklanjuti untuk seluruh armada laptop Dell mereka (terbuka di tab baru) dan PC (terbuka di tab baru). Skor ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi tren kinerja sehingga manajer TI dapat mengambil tindakan dari jarak jauh bila diperlukan dengan memanfaatkan rekomendasi yang disesuaikan dan metrik pemanfaatan dari AI Dell (terbuka di tab baru)perangkat lunak pendukung layanan bertenaga. Dengan menggunakan mesin aturan yang disesuaikan untuk menentukan dan mengatur alur kerja remediasi jarak jauh dalam skala besar, mereka juga dapat menentukan sebelumnya siapa yang menerima pembaruan secara otomatis dan cara pengelolaannya.
Semua fitur baru Dell ProSupport Suite For PCs tersedia untuk mitra saluran dan pelanggan mereka. Sementara mitra saluran dapat memanfaatkan semua dukungan, alat, dan portal Dell yang digerakkan oleh AI dari dalam ProSupport Suite untuk PC, mitra dapat melihat dan mengelola pengalaman dukungan untuk beberapa organisasi dengan menggunakan SupportAssist di TechDirect.
Perangkat Tepercaya Dell
Lebih banyak karyawan yang bekerja dari rumah (terbuka di tab baru)meningkatnya penggunaan aplikasi cloud (terbuka di tab baru) dan cara-cara baru untuk menangani produktivitas karyawan (terbuka di tab baru) telah menciptakan vektor ancaman baru di titik akhir. Namun, portofolio keamanan Dell Trusted Devices dapat membantu melindungi PC komersial Dell selama rantai suplai dan siklus hidup perangkat.
Portofolio keamanan Dell Trusted Devices memberi organisasi rangkaian lengkap solusi keamanan sistem operasi di atas dan di bawah yang memanfaatkan kecerdasan untuk membantu bisnis mencegah, mendeteksi, dan merespons ancaman.
Verifikasi Komponen Aman Lanjutan Dell untuk PC memungkinkan pelanggan memverifikasi PC mereka dan komponen utama tiba saat dipesan dan dibuat. Verifikasi Intel Management Engine (ME) di sisi lain digunakan untuk memverifikasi firmware sistem kritis dan dapat mendeteksi gangguan. Terakhir, Dell Trusted Device Security Information and Event Management (SIEM (terbuka di tab baru)) Integrasi memberi pelanggan visibilitas penuh atas kejadian penting di bawah keamanan OS melalui dasbor SIEM tertentu.
Presiden layanan di Dell Technologies, Dough Schmitt memberikan wawasan lebih lanjut tentang pembaruan terbaru perusahaan untuk solusi ProSupport Suite For PCs dalam siaran pers (terbuka di tab baru)mengatakan:
“Peran TI tidak pernah lebih penting. Meskipun misinya tetap sama – membuat semua orang tetap produktif dan sistem tetap berjalan – operasi di baliknya menjadi jauh lebih rumit, terutama dengan jumlah data dan peluang yang terus meningkat. Pendekatan kami terhadap layanan TI dibangun di atas fondasi yang digerakkan oleh AI, adaptif, dan selalu aktif, dengan mempertimbangkan realitas saat ini dan kebutuhan pelanggan di masa depan. Pada akhirnya, kemampuan baru ini membantu para pemimpin TI melihat ke depan, dan tetap di depan, sambil memberi tenaga kerja di seluruh dunia kemampuan untuk terus berkolaborasi dan berinovasi tanpa gangguan.”
Semua kemampuan ProSupport untuk PC baru yang diumumkan oleh Dell akan tersedia untuk pelanggan baru dan yang sudah ada secara langsung dan melalui mitra saluran di seluruh dunia mulai 19 Oktober sementara Verifikasi Komponen Aman Tingkat Lanjut tersedia hari ini untuk pelanggan federal AS dan pada PC komersial Dell tertentu.
