Masa depan kantor, dan pengalaman yang akan ditawarkannya, telah menjadi topik hangat selama setahun terakhir. Baru bulan ini penelitian telah mengungkapkan bahwa 3 dari 4 profesional besar lebih memilih fleksibilitas bekerja dari rumah (terbuka di tab baru) dengan lebih dari setengah mengatakan mereka cemas tentang pelonggaran pembatasan. Selama setahun terakhir, kami telah melihat spekulasi bahwa mungkin tidak ada kantor (terbuka di tab baru), dan bahwa kita semua akan bekerja dari jarak jauh. Yang lain ingin menerapkan model hybrid, tetapi apa pun pendapat Anda, pelonggaran penguncian berarti kita mungkin akan tahu seperti apa kantor masa depan dalam beberapa bulan mendatang.
Tentang Penulis
Simon Dudley, Kepala Hubungan Analis dan Pemberdayaan Penjualan di Logitech (terbuka di tab baru) Kolaborasi Video dan Mike Gedye, Kepala Vertikal Sektor Teknologi di CBRE (terbuka di tab baru).
Banyak perusahaan telah menerapkan kebijakan baru untuk dimulai dalam beberapa bulan ke depan. Nokia telah mengadopsi model kerja hybrid dengan remote tiga hari (terbuka di tab baru)dan Bank of England meminta staf untuk datang ke kantor minimal satu hari dalam seminggu mulai bulan September, misalnya.
Mike dan saya bertemu satu sama lain dalam panggilan Zoom baru-baru ini untuk membicarakan perspektif kami tentang penemuan kembali kantor. Saya (Simon), masuk ke kolaborasi video (terbuka di tab baru) industri setelah menemukan panggilan video sebagai cara untuk tetap berhubungan saat jauh dari rumah, dan menjadi bersemangat membuat teknologi lebih mudah digunakan dan ‘dapat diadopsi’. Mike telah berpengalaman selama 15 tahun di real estat, dan menjalankan strategi dengan beberapa perusahaan terbesar di luar sana tentang apa yang bisa menjadi tempat mereka setelah Covid.
Saya seorang introvert dan sebagian besar akan tetap tinggal di rumah seperti yang telah saya lakukan selama bertahun-tahun, sementara Mike lebih ekstrover, dan akan mengikuti keseimbangan hybrid. Meskipun demikian, kami sepakat bahwa kantor tidak akan menjadi peninggalan masa lalu, tetapi akan berkembang menjadi tujuan untuk berkolaborasi, bukan sekadar tempat bekerja. Di bawah ini, kami membagikan pemikiran kami tentang kantor masa depan.
Kantor adalah rumah budaya perusahaan
Mike: Perusahaan terbesar di dunia memanifestasikan merek mereka di lingkungan fisik mereka, dan budaya mereka ditentukan oleh lebih dari sekadar tali pengikat. Kesediaan tim untuk membantu orang lain berkolaborasi dalam proyek, atau dapat minum secara spontan di pub, keduanya merupakan dorongan budaya – dan aktivitas ini lebih bersifat fisik daripada virtual.
Beberapa di antaranya dapat dilakukan dengan pengejaran jarak jauh, tetapi tujuan perusahaan dan rasa kebersamaan berasal dari interaksi fisik. Akan ada kerja hibrid di sebagian besar perusahaan, tetapi harus menjadi lebih seimbang daripada model yang kami kerjakan sekarang, di mana banyak karyawan (terbuka di tab baru) bekerja sebagian besar atau seluruhnya di rumah.
Ketika pandemi melanda, kami mencoba memindahkan kehidupan kantor seperti yang kami ketahui secara online. Kami kehilangan energi dan kreativitas pertemuan kehidupan nyata, dan kami masih belum menunjukkan dengan tepat bagaimana kami dapat mengembalikannya secara efektif. Dunia kerja yang benar-benar hybrid akan membutuhkan ini, karena rumah dan kantor melibatkan cara kerja dan komunikasi yang berbeda.
Simon: Logitech adalah organisasi yang mengutamakan video dan CEO kami memberikan video reguler (terbuka di tab baru) pembaruan kepada karyawan yang membantu mengatur nada budaya perusahaan kami. Ini adalah contoh yang menjadikan komunikasi virtual sebagai pengalaman sehari-hari dan produktif bagi semua karyawan.
Namun, kami juga mengetahui pentingnya tempat untuk bertemu rekan kerja, dan memiliki 80 kantor di seluruh dunia. Ruang-ruang ini berubah bahkan sebelum pandemi, karena pola pikir yang mengutamakan video memastikan 20, 30, bahkan 50% orang yang bergabung dalam rapat tidak harus berada di gedung yang sama. Penting bagi tim yang tersebar – baik di seluruh negeri, dunia, atau fungsi pekerjaan yang berbeda – untuk memiliki kemampuan ini.
Logitech menciptakan produk yang berguna untuk kehidupan sehari-hari, baik secara digital maupun fisik, sehingga tim dapat bertemu dan bekerja di kedua lingkungan tersebut untuk berinovasi. Perusahaan lain akan memiliki persyaratan yang berbeda – tim penjualan mungkin memerlukan ruang kantor untuk bertemu pelanggan secara langsung, dan grup keuangan ingin kegembiraan dibawa kembali ke lantai perdagangan.
Pertimbangkan kebutuhan karyawan terlebih dahulu
Mike: Dulu kantor dibangun dengan mengutamakan ruang fisik terlebih dahulu, baru kemudian disusul dengan kebutuhan manusia di dalamnya. Teknologi digital dianggap terakhir. Kemajuan teknologi dan desain kini mengubah hal itu. Kami melihat model di mana mempertimbangkan orang-orang di kantor, dan bagaimana mereka akan menggunakannya, menjadi prioritas utama. Ini termasuk memiliki kesadaran yang lebih baik tentang kepribadian, fungsi, dan preferensi karyawan.
Contoh yang baik adalah para junior dan pemula, yang sedang berusaha menemukan kaki mereka di dunia kerja. Putra saya menghabiskan tahun pertama sebagai lulusan pada tahun 2020, dan semuanya ada di Zoom. Meskipun ini bagus untuk rapat singkat dan terfokus, dia melewatkan obrolan sambil lalu dengan teman sebaya atau senior, dan bersosialisasi dengan rekan kerja.
Bagi banyak orang pada tahap karier ini, jamuan makan siang dan acara sosial, serta persahabatan di tempat kerja sangat berharga – dan tidak dapat ditiru secara online. Oleh karena itu, saya yakin bekerja dari rumah memiliki lebih banyak manfaat bagi anggota senior tim. Orang-orang seperti Simon dan saya mapan dalam peran kami, dapat memanfaatkan jaringan global dengan mudah dan menjalin hubungan sehari-hari.
Simon: Bekerja dari rumah telah menunjukkan kepada saya betapa beruntungnya saya juga dengan jaringan saya. Namun, menurut saya kita perlu melakukan upaya ekstra untuk tetap terhubung dengan rekan kerja yang tidak bekerja secara langsung dengan kita. Kecuali kita bertemu langsung dan mengejar ketinggalan, meski hanya dari waktu ke waktu, berapa lama jaringan yang luas ini dapat benar-benar terhubung?
Berjejaring memiliki manfaatnya secara offline dan online, dan banyak dari kita perlu kembali ke kantor pada suatu saat untuk menyegarkan hubungan yang dapat ditumbuhkan dengan lebih baik secara langsung. Jika hal ini tidak memungkinkan, kita perlu memikirkan tentang teknologi digital yang dapat membekali kita untuk berbisnis dari jarak jauh.
Kantor itu hidup, tetapi berbeda
Mike: Sebelum pandemi, orang sering menganggap mereka yang berada di kantor sebagai anggota tim yang paling penting. Dalam kasus terburuk, pekerja jarak jauh akan mengikuti panggilan tetapi peserta di ruang rapat akan melupakan kehadiran mereka.
Kami tidak akan kembali ke ini. Pertama, ruangan telah dilengkapi dengan video dan teknologi tempat kerja pribadi yang berarti pekerja jarak jauh memiliki alat berkualitas yang sama dengan pekerja di kantor. Di luar itu, terlepas dari peran, fungsi, atau usia karyawan, kebanyakan orang akan memilih untuk bekerja dari rumah (terbuka di tab baru) untuk setidaknya bagian dari minggu. Jadi, meskipun akan ada perubahan desain kantor fisik sehingga ruang rapat dapat mengatur setengah dari peserta yang bergabung secara virtual, akan ada fokus yang lebih besar pada budaya perusahaan dan bagaimana hal itu dapat dipelihara ke depannya.
Ini akan membutuhkan transformasi industri ruang kantor. Kali ini tahun lalu, sebagian besar dunia korporat bangun pukul 6 pagi, dan pergi ke kantor untuk mengakses internet di meja mereka pada pukul 8.30 pagi. Tetapi sekarang orang memiliki kantor pusat, versi kota menawarkan sesuatu yang lebih baik – jauh lebih dari sekadar koneksi broadband yang cepat. Saya pikir interaksi fisik manusialah yang membawa kita ke sana – suntikan budaya yang tidak bisa dialami dari rumah.
