Kemampuan beradaptasi bisnis tidak pernah lebih penting daripada saat ini. Pandemi telah menjadi momen yang menentukan dengan 79% UKM Inggris – yang merupakan lebih dari 99% populasi bisnis – harus beradaptasi sejak awal pandemi, menurut survei terbaru oleh Sky Connect.
Akar dari sebagian besar perubahan ini tentu saja adalah pesatnya digitalisasi yang dialami selama pandemi. Banyak bisnis kecil bercabang menjadi e-niaga (terbuka di tab baru) untuk pertama kalinya, sementara yang lain harus mempercepat inisiatif digital mereka untuk mengikuti perubahan perilaku pembeli. Dan langkah yang lebih agresif untuk bertransaksi online ini membutuhkan tinjauan keamanan siber (terbuka di tab baru) kebijakan untuk melindungi semakin banyak transaksi yang terjadi pada waktu tertentu.
Tentang Penulis
Alexandra Sewell adalah Direktur Manajemen Produk & Portofolio di Sky Connect (terbuka di tab baru).
Namun dorongan kuat ke dalam e-commerce bukanlah satu-satunya perubahan signifikan yang terjadi sejak pandemi. Maraknya pekerjaan jarak jauh telah menyebabkan karyawan (terbuka di tab baru) untuk menuntut lebih banyak dari majikan mereka untuk meningkatkan keseimbangan kerja / kehidupan dan bekerja dari rumah (terbuka di tab baru) kemampuan. Saat orang-orang menyeimbangkan kerja hybrid, pemilik dan pembuat keputusan mencari tahu cara bertransisi ke lingkungan kerja yang membuat karyawan mereka tetap terhubung melalui komunikasi terpadu seperti Cloud Voice, konferensi suara/video (terbuka di tab baru)perpesanan, kehadiran, dan perpesanan instan.
Dan pergeseran ini hanya akan mempercepat pasca-pandemi. Telah terjadi pergeseran ireversibel dalam teknologi yang dibutuhkan untuk mengikuti transformasi. Periode adaptasi dan pemulihan pasca-covid ini memberikan peluang berharga dan unik bagi usaha kecil – yang telah bekerja tanpa lelah selama pandemi – untuk mundur dan mengevaluasi kembali teknologi dan broadband (terbuka di tab baru) mereka gunakan untuk mendukung pemulihan mereka, dan mitra yang mereka andalkan untuk memberikan solusi digital yang andal.
Dan teknologi ini seharusnya tidak hanya mendukung mereka untuk hari ini, tetapi juga untuk pertumbuhan di masa depan. Saat usaha kecil mengevaluasi infrastruktur teknologi dan kebutuhan broadband mereka, mereka harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:
Apakah ada proses bisnis manual berulang yang dapat dikelola dengan lebih baik melalui aplikasi cloud?
Kami berada dalam masa transisi di mana beberapa organisasi telah mempertahankan sistem tradisional berbasis kertas, sementara yang lain telah memindahkan beban kerja penting ke cloud, meningkatkan efisiensi digital, keamanan, dan kemampuan untuk menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan bisnis. Dalam fase transisi ini, bisnis kecil mungkin menganggap ini hanya untuk perusahaan besar dengan anggaran lebih besar. Tetapi usaha kecil dengan cepat bergerak untuk mengadopsi solusi cloud untuk menggantikan proses bisnis manual dan mendapatkan akses ke perangkat lunak dan layanan yang memberi mereka kemampuan yang diperluas. Selama proses ini, memperbarui broadband dan teknologi yang mendasarinya sama pentingnya untuk mendukung solusi baru dan memungkinkan transisi yang mulus.
Berapa persen dari bisnis saya yang telah beralih ke online dan apakah saya memiliki bandwidth yang andal untuk memanfaatkan kehadiran digital baru saya?
Pada akhirnya, mampu melakukan digitalisasi dapat membantu bisnis menjangkau kumpulan pelanggan potensial yang lebih besar. Saat dunia beralih ke online selama pandemi, banyak pelanggan yang mungkin belum pernah menggunakan layanan atau situs online sebelumnya menjadi digital first champion dan kini telah bergabung dengan semakin banyak pengguna internet yang mencari bisnis yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Broadband yang sangat baik dapat memungkinkan bisnis memusatkan bisnis mereka secara online, dan menjangkau pelanggan online ini dengan sukses melalui upaya e-niaga, periklanan, dan pemasaran. Ini bisa menjadi keuntungan atau kerugian bagi usaha kecil yang pulih pasca pandemi dan perlu meningkatkan pendapatan serta memenangkan lebih banyak pelanggan setia.
Apakah kumpulan teknologi saya saat ini mendukung kebutuhan karyawan dan harapan pelanggan? Jika tidak, di mana saya perlu berinvestasi?
Teknologi andal dan broadband berperan penting dalam produktivitas karyawan dan pengalaman pelanggan. Pada tingkat dasar, memiliki broadband yang lambat dan teknologi yang sudah ketinggalan zaman dapat menyebabkan frustrasi karena membuatnya lebih sulit untuk menyelesaikan tugas-tugas penting. Yang terburuk, teknologi dan broadband yang tidak dapat diandalkan dapat menyebabkan gangguan bisnis termasuk ketidakmampuan untuk bertransaksi dan terlibat dengan karyawan dan pelanggan. Karena perusahaan mempekerjakan lebih banyak staf dan meningkatkan teknologi mereka, broadband harus menangani lebih banyak perangkat, yang berpotensi memperlambat laju bisnis jika investasi tidak dilakukan untuk mempertahankan tingkat bandwidth yang tepat.
Pelanggan juga semakin mengharapkan akses ke koneksi internet yang cepat dan andal saat mereka mengunjungi bisnis, terutama karena kerja hybrid menjadi lebih populer dan individu dapat mendirikan kantor di mana saja. Perusahaan yang tidak mampu menyediakan konektivitas yang memadai otomatis akan kehilangan pelanggan potensial yang membutuhkan akses internet secara terus menerus.
Area untuk berinvestasi bersama broadband yang andal termasuk cadangan 4G tingkat bisnis untuk memastikan bisnis dapat tetap aktif dan berjalan dengan mulus di bawah gangguan broadband yang tidak terduga, dan saluran telepon digital yang memungkinkan pemilik bisnis untuk mengontrol panggilan tanpa ditambatkan ke perangkat mereka. lokasi.
Berapa banyak dari anggaran tahunan saya yang didedikasikan untuk mengembangkan teknologi dalam bisnis saya dan haruskah peningkatan ini mencerminkan perubahan dalam kemajuan digital?
Waktu adalah uang. Dan untuk setiap saat teknologi yang tidak dapat diandalkan atau koneksi broadband yang buruk menunda tugas penting bagi karyawan atau menunda pelanggan, bisnis akan kehilangan pendapatan. Oleh karena itu, harus menjadi prioritas bisnis untuk menetapkan anggaran yang cukup untuk berinvestasi dalam peningkatan teknologi dan memiliki akses ke broadband yang benar-benar andal yang dapat mendukung perubahan digital. Terutama saat bisnis kecil pulih dari pandemi, dan ingin menutupi penurunan pendapatan selama penguncian, teknologi yang dapat berkembang bersama bisnis dan membuka pintu inovasi harus dianggap sebagai bagian integral dari rencana dan anggaran pertumbuhan bisnis apa pun perlu diubah untuk mencerminkan hal ini.
Saat kita memasuki dunia pasca-pandemi, di mana status quo untuk bisnis kecil telah berubah secara permanen, sangat penting bagi bisnis untuk dapat mengikuti perubahan yang cepat dan menonjol dari pesaing. Sky Connect menemukan bahwa 75% bisnis kecil di Inggris Raya saat ini merasa optimis tentang masa depan: pada saat mereka mencari UKM, tidak ada bisnis yang dapat ditahan dari keinginannya untuk berinovasi dengan teknologi yang tidak dapat mendukung ambisinya untuk pemulihan yang kuat.
