Saat pandemi terus mendorong belanja online di seluruh dunia, satu wilayah tertentu tampaknya mengalami masalah dengan situs web e-niaga (terbuka di tab baru) halaman checkout yang dapat menelan biaya miliaran bisnis.
Menurut sebuah survei baru-baru ini (terbuka di tab baru)94% halaman pembayaran di situs web e-niaga Eropa ternyata tidak memadai, sering kali memaksa pembeli untuk membatalkan pembelian mereka.
Beberapa kesalahan termasuk sejumlah metode pembayaran yang ditawarkan dan proses checkout yang panjang.
Performa pembayaran e-niaga
Survei dari firma konsultan Edgar, Dunn & Company menemukan bahwa 21% pembeli Eropa akan membatalkan pembelian mereka jika pembayaran memakan waktu lebih dari satu menit, sementara 15% meninggalkan keranjang belanja online mereka (terbuka di tab baru) ketika metode pembayaran pilihan mereka tidak tersedia. Keranjang belanja rata-rata global tingkat pengabaian (terbuka di tab baru) adalah 69,61%.
Hal ini, pada gilirannya, berdampak besar pada kinerja keuangan bisnis, karena masalah yang menyebabkan tingginya pengabaian keranjang belanja akan berdampak negatif pada pengalaman pembeli selama checkout.
“Semuanya bermuara pada campuran metode pembayaran yang tepat yang ditawarkan pedagang kepada kelompok sasaran mereka,” jelas Frank Breuss, CEO, dan salah satu pendiri Nikulipe, menganalisis temuan tersebut.
“Hal yang sama berlaku untuk basis pelanggan target: basis pelanggan yang sangat muda mungkin memiliki preferensi untuk pemilihan metode pembayaran tertentu, yang berbeda dari apa yang disukai oleh basis pelanggan yang sangat luas.”
Breuss mencatat bahwa meskipun penting untuk menawarkan pilihan metode pembayaran yang tepat, penting untuk tidak menawarkan terlalu banyak metode pembayaran.
Menghadapi pembeli dengan banyak pilihan dan merek pembayaran untuk dipilih juga meningkatkan kemungkinan pengabaian pembelian.
“Konsumen tidak boleh dipaksa untuk berpikir, tetapi membuat pengalaman berbelanja mereka semudah mungkin,” tambah Breuss.
“Itulah mengapa solusi tipe satu produk, menangkap sejumlah besar bank favorit pembelanja di bawah satu tombol, membantu mengoptimalkan e-niaga dengan lebih baik untuk pembelanja dan pedagang.”
- Juga, mengapa tidak memeriksa daftar hosting web terbaik kami (terbuka di tab baru) layanan di pasar
