Karena COVID-19 mendominasi dunia kerja untuk tahun kedua, bisnis masih menyesuaikan diri, terutama untuk melayani pekerjaan dari rumah (terbuka di tab baru). Ketidakpastian yang berkelanjutan telah memperkenalkan tingkat kontinjensi baru pada perencanaan, dan peramalan diambil dengan sedikit garam. Namun yang pasti, ketangkasan, yang dimungkinkan setidaknya sebagian oleh solusi digital, telah menjadi bagian integral tidak hanya untuk kesuksesan, tetapi juga kelangsungan hidup.
Tentang Penulis
Alex Fawcett, direktur senior, ekosistem, di Sage (terbuka di tab baru).
Pengembang memiliki peran penting untuk dimainkan di masa-masa sulit ini. Sekarang, lebih dari sebelumnya, perusahaan membutuhkan kerja hybrid, kolaborasi (terbuka di tab baru)akuntansi (terbuka di tab baru)kepatuhan, dan alat manajemen TI (terbuka di tab baru) yang bekerja sama untuk memberikan solusi terintegrasi untuk kebutuhan spesifik dan dapat dengan mudah menyesuaikan skala dengan perubahan keadaan. Di sini, pengembang memiliki kesempatan untuk menampilkan pola pikir inovator dan pemahaman pelanggan yang mendalam.
Sebuah ‘normal baru’ membawa peluang baru
Seperti biasa, sangat penting untuk memahami aplikasi apa (terbuka di tab baru) pelanggan saat ini dan calon pelanggan menggunakan – serta ke mana tujuan mereka. Pandemi telah memaksa banyak bisnis memasuki lanskap digital yang tidak dikenal. Proses yang dulu dilakukan dengan tangan kini harus diselesaikan secara digital. Titik penjualan (terbuka di tab baru) dan pemrosesan pembayaran (terbuka di tab baru) melihat investasi besar, tetapi begitu juga solusi manajemen arus kas karena bisnis bersaing dengan pembayaran yang ditangguhkan dan terlambat.
Salah satu area yang mengalami peningkatan adopsi terbesar dalam setahun terakhir adalah alat kolaborasi bisnis. Terdorong untuk mengadopsi praktik kerja hybrid dan jarak jauh, organisasi beralih ke platform seperti Zoom (terbuka di tab baru)kendur (terbuka di tab baru) dan Tim Microsoft (terbuka di tab baru) dalam jumlah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tahun lalu penggunaan Zoom tumbuh 1.788%, sementara tim Microsoft berkembang pesat menjadi 145 juta pengguna. Platform ini mewakili lahan subur bagi pengembang yang dapat berintegrasi dengan mereka. Tetapi penting untuk memahami hubungan, kemitraan, dan kemampuan teknis apa yang dibutuhkan terlebih dahulu.
Sangat penting bagi pengembang untuk mengetahui platform yang mereka gunakan. Tetapi mereka juga harus memperhatikan peluang lain yang ada di luar sana. Banyak penyedia platform dan layanan memungkinkan integrasi yang mudah melalui penggunaan API terbuka. Proses pengembangan untuk platform mereka disederhanakan oleh alat dan dukungan, sering dipamerkan di pasar yang dapat memberikan rute berharga ke pasar. Ini dapat menjadikannya titik awal yang ideal bagi pengembang yang ingin menjangkau banyak pelanggan dengan cepat.
Berpikir di luar kotak
Pengembang harus memahami pelanggan dan mitra mereka – kebutuhan, prioritas, dan perhatian mereka. Namun, itu tidak akan cukup untuk menjadi kompetitif. Lebih dari segalanya, pelanggan mencari stabilitas melalui aplikasi yang dapat berintegrasi satu sama lain untuk menyelesaikan masalah langsung mereka dan menghasilkan nilai dengan cepat. Tidak ada yang berinvestasi dalam teknologi demi teknologi. Pengembang tidak boleh hanya mengikuti kawanan, mereka harus menyerang ke padang rumput baru yang mungkin terlewatkan oleh orang lain. Inovasi sangat dihargai – pengembang perangkat lunak paling inovatif tumbuh hampir dua kali lebih cepat dari pesaing mereka.
Ada baiknya mempertimbangkan peluang yang hanya muncul tetapi kemungkinan akan menjadi sangat menguntungkan di tahun-tahun mendatang. Internet of Things (IoT) bukanlah konsep baru, tetapi banyak perusahaan kecil dan menengah baru sekarang memahami sifat dan potensi aplikasinya. IoT adalah dunia sensor dan perangkat lunak, menyisakan banyak celah untuk peningkatan kualitas hidup dan efisiensi yang dapat diisi oleh pengembang inovatif. Perdagangan nirsentuh juga hadir dengan sendirinya. Hal yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah seberapa mudah solusi pengembang dapat diintegrasikan dengan teknologi digital lainnya. Bagaimana solusi meningkatkan penawaran digital pelanggan atau mengoptimalkan prosesnya?
Pada saat yang sama, aplikasi baru tidak harus menjadi barang mahal. Pelanggan biasanya hanya mencari solusi untuk masalah tertentu atau satu proses yang menghabiskan waktu dan uang mereka. Masalah lama belum hilang dan – dalam transisi ke lingkungan yang mengutamakan digital – satu-satunya hal yang berubah adalah tumpukan teknologi. Pelaporan masih menjadi momok bagi banyak perusahaan, jadi pengembang tidak perlu takut untuk menghilangkan solusi ‘lama’ dan memperbaruinya untuk masalah atau audiens baru. Solusi baru yang dapat merampingkan proses pelaporan dengan cepat mengumpulkan semua data yang dibutuhkan pelanggan, bisa menjadi prospek yang berharga.
Kesempatan emas
Pengembang memainkan peran yang tak ternilai dalam ekosistem digital yang berkembang saat ini. Bisnis menghadapi masa depan yang tidak pasti dengan alat dan teknologi yang masih mereka coba pahami. Mereka membutuhkan pengembang yang bisa berpikir seperti mitra, inovator. Namun di mana ada permintaan akan ada persaingan sengit. Untuk menonjol dan tetap relevan, pengembang harus berpikir secara berbeda, untuk menjelajahi di luar zona nyaman mereka dan benar-benar membuktikan solusi mereka untuk masa depan. Pahami prioritas, platform, dan orang-orang yang membentuk pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan – begitulah cara pengembang mendapatkan tempat mereka sebagai pendukung transformasi digital.
