Jika Anda di kantor belum menggunakan layanan VoIP (terbuka di tab baru) untuk melakukan dan menerima panggilan telepon kemungkinan besar akan segera terjadi karena Microsoft telah menetapkan visinya untuk masa depan panggilan dengan Microsoft Teams Phone (terbuka di tab baru).
Meskipun Tim Microsoft (terbuka di tab baru) telah melihat adopsi yang luar biasa sebagai konferensi video (terbuka di tab baru) layanan dan alat kolaborasi online (terbuka di tab baru)Microsoft Teams Phone saat ini digunakan oleh hampir 80 juta pengguna di lebih dari 180 negara untuk membuat panggilan lebih kaya dan lebih kolaboratif.
Bagi mereka yang tidak terbiasa, setiap panggilan yang dilakukan hari ini didukung oleh dua teknologi: jaringan telepon umum (PTSN) yang telah memungkinkan panggilan suara sejak akhir 1800-an dan Voice over Internet Protocol (VoIP (terbuka di tab baru)) yang merutekan panggilan melalui koneksi internet. Meskipun panggilan PSTN masih tersebar luas, panggilan VoIP dengan cepat diadopsi oleh bisnis di seluruh dunia.
Ketika bisnis mengadopsi kerja hybrid (terbuka di tab baru) model dengan beberapa karyawan di kantor dan yang lainnya bekerja dari rumah (terbuka di tab baru), Microsoft percaya bahwa panggilan antar organisasi akan semakin banyak terjadi melalui VoIP karena keamanan dan fleksibilitas tambahannya. Untuk alasan ini, perusahaan telah mengumumkan beberapa kemampuan Telepon Tim baru untuk membantu mendukung masa depan pekerjaan (terbuka di tab baru).
Membawa panggilan ke dalam alur kerja
Sebagai bagian dari rangkaian pembaruan terbaru untuk Teams Phone, Microsoft ingin menghadirkan panggilan ke dalam alur kerja, bukan pengalaman yang terselubung.
Kemampuan Teams Phone pertama dari raksasa perangkat lunak ini akan memungkinkan pengguna mentransfer panggilan antar perangkat dengan mulus. Katakanlah Anda menerima panggilan di laptop Anda (terbuka di tab baru) dan ingin mentransfernya ke smartphone bisnis Anda (terbuka di tab baru)Anda akan segera dapat melakukannya dengan membuka aplikasi Microsoft Teams di perangkat tujuan transfer panggilan dan mengetuk untuk memindahkan panggilan.
Panggilan spam (terbuka di tab baru) dapat mengganggu alur kerja, itulah sebabnya Microsoft telah menambahkan fitur identifikasi spam ke Telepon Tim yang menggunakan teknik industri canggih untuk mengidentifikasi kemungkinan panggilan spam. Pada saat yang sama, Teams secara digital mengesahkan panggilan keluar untuk mencegahnya ditolak oleh penerima eksternal.
Pengguna Teams Phone juga dapat menerima panggilan di mobil mereka sebagai Apple CarPlay (terbuka di tab baru) dukungan untuk Teams kini tersedia secara umum. Pengguna bahkan akan dapat bergabung dengan panggilan dan rapat menggunakan kontrol bawaan kendaraan mereka atau bebas genggam menggunakan Siri. Mencatat selama panggilan juga bisa sulit dilakukan saat Anda sedang dalam perjalanan, itulah sebabnya Teams Phone akan memungkinkan pengguna merekam dan menangkap transkripsi panggilan satu-ke-satu pada akhir tahun 2021.
Pengguna yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang rencana panggilan Microsoft untuk masa depan harus melihat posting blog ini (terbuka di tab baru) yang juga merinci tentang bagaimana organisasi dapat menyambungkan telepon mereka yang sudah ada menggunakan Microsoft Teams.
