Semakin banyak pengguna pertukaran cryptocurrency Coinbase yang sangat populer (terbuka di tab baru) telah menemukan akun mereka di platform kosong setelah peretas berhasil mendapatkan akses ke mereka dan menguras dompet mata uang kripto mereka (terbuka di tab baru).
Menurut sebuah laporan baru (terbuka di tab baru) dari CNBC, outlet berita mewawancarai pelanggan Coinbase di seluruh AS untuk menemukan ribuan keluhan pelanggan. Misalnya, satu pasangan masuk ke layanan untuk menemukan bahwa $168k dalam cryptocurrency telah menghilang setelah peretas dapat mengambil alih akun mereka.
Untuk menambah penghinaan, pasangan itu tidak dapat menghubungi Coinbase untuk mendapatkan dukungan setelah insiden itu terjadi. Sementara bank sekarang menggunakan live chat (terbuka di tab baru) serta email dan telepon untuk memberikan dukungan pelanggan, perusahaan cryptocurrency populer hanya menanggapi pelanggan melalui email.
Meskipun Coinbase awalnya menawarkan obrolan langsung untuk mendapatkan dukungan, fitur tersebut dihapus sekitar tahun 2016 meskipun menurut posting blog baru-baru ini (terbuka di tab baru), ia berencana untuk menambahkan kembali obrolan langsung ke platformnya. Selain itu, Coinbase berencana untuk terus memperluas tim dukungan pelanggannya untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik.
Pengambilalihan akun
Jika uang secara tidak sengaja ditransfer dari rekening bank Anda ke rekening lain, Anda dapat dengan mudah menghubungi bank Anda untuk membatalkan transaksi. Namun, hal yang sama tidak berlaku untuk cryptocurrency (terbuka di tab baru) ; setelah ditransfer dari bursa ke bank, tidak ada cara untuk memulihkan dana yang hilang.
Saat menggunakan autentikasi dua faktor (2FA (terbuka di tab baru)) dan pengelola kata sandi (terbuka di tab baru) dapat membantu mengamankan akun crypto Anda, penjahat dunia maya telah mulai menggunakan pertukaran SIM (terbuka di tab baru) sebagai sarana untuk mengambil alih rekening.
Bagi mereka yang tidak terbiasa, pertukaran SIM melibatkan penjahat dunia maya yang mengambil kendali atas nomor telepon dan kartu SIM korban melalui operator seluler mereka. Dari sini, mereka kemudian dapat mencegat kode 2FA yang dikirim melalui pesan teks untuk mengambil alih akun online korban lainnya.
Akun Coinbase yang diretas ini kemudian dijual di Dark Web (terbuka di tab baru) untuk mana saja antara $100 dan $150 menurut Etay Maor dari Cato Networks yang berbicara dengan CNBC.
Untuk alasan ini, jika Anda tidak berencana menukar crypto Anda dengan uang tunai dalam waktu dekat, Anda disarankan untuk menyimpan cryptocurrency Anda di dompet perangkat keras seperti Ledger Nano X (terbuka di tab baru) atau Trezor Model T (terbuka di tab baru) alih-alih meninggalkannya di bursa cryptocurrency. Dengan cara ini, peretas tidak akan dapat mencuri mata uang kripto Anda tanpa masuk ke rumah atau apartemen Anda terlebih dahulu.
Melalui CNBC (terbuka di tab baru)
