Dengan bisnis di seluruh dunia dipaksa untuk menilai kembali masa depan mereka setelah pandemi, Salesforce telah melangkah dengan sejumlah pembaruan dan layanan baru yang bertujuan untuk mempermudah keputusan mereka.
Pada acara Dreamforce 2021 minggu ini, raksasa perangkat lunak tersebut mengungkapkan tujuannya untuk memungkinkan bisnis menciptakan “HQ digital” yang memungkinkan kerja jarak jauh dan hybrid yang efektif. (terbuka di tab baru).
Penambahan baru mencakup pemutakhiran tidak hanya untuk CRM pusat Salesforce (terbuka di tab baru) menawarkan, tetapi juga untuk Slack (terbuka di tab baru) karena perusahaan berupaya membuat kantor pusat digital dapat diakses oleh semua orang.
Markas Besar Digital
Tidak mengherankan, Slack memainkan peran besar (terbuka di tab baru) dalam memungkinkan pembentukan HQ digital.
“Membangun kantor pusat digital Anda berarti memikirkan dengan hati-hati tentang infrastruktur digital yang menghubungkan semua orang dalam bisnis Anda, membantu mereka menemukan cara baru untuk berinovasi, berkolaborasi, dan tetap terhubung,” kata Stewart Butterfield, CEO dan Co-Founder Slack.
“Ini adalah kesempatan sekali dalam satu generasi bagi setiap perusahaan untuk menemukan kembali diri mereka sendiri dan menjadikan pekerjaan lebih fleksibel, inklusif, dan produktif. Tidak ada waktu yang lebih menyenangkan bagi Salesforce dan Slack untuk bersama-sama membantu setiap perusahaan meraih kesuksesan di dunia baru yang mengutamakan digital ini.”
Di antara sejumlah besar pembaruan untuk platform ini adalah Slack-First Sales, yang memungkinkan tim penjualan berkolaborasi secara real-time untuk menutup transaksi lebih cepat, serta berbagi petunjuk, intel, dan mempersiapkan pertemuan atau promosi.
Ada juga Slack-First Service, yang memungkinkan tim layanan melacak pakar dengan pengetahuan yang tepat untuk membantu menyelesaikan kasus pelanggan, dan Slack-First Marketing, yang memungkinkan tim pemasaran dan agensi berkolaborasi dalam ruang kerja digital bersama.
Ada juga layanan baru yang ditujukan untuk meningkatkan pengetahuan karyawan tentang analitik, perdagangan, pengalaman digital, dan bahkan keberlanjutan, karena Salesforce berupaya menjadikan Slack alat yang tak ternilai untuk bisnis di mana pun.
Slack juga melihat banyak integrasi dengan layanan lain, termasuk Zoom (terbuka di tab baru)MuleSoft, Quip, dan lainnya, dan juga akan melihat integrasi khusus industri seperti Nirlaba, Filantropi, serta Perawatan Kesehatan dan Ilmu Hayati – artinya benar-benar dapat menawarkan sesuatu untuk semua orang.
“Pola pikir kita tentang pekerjaan telah berubah dari tempat Anda pergi, ke sesuatu yang Anda lakukan,” ujar Bret Taylor, Presiden dan Chief Operating Officer Salesforce. “Setiap perusahaan membutuhkan kantor pusat digital untuk menghubungkan karyawan, pelanggan, dan mitranya, serta berkembang dalam dunia kerja dari mana saja. Organisasi di seluruh dunia membangun kantor pusat digital mereka di Salesforce dan Slack sehingga mereka dapat bekerja lebih baik dan tumbuh lebih cepat.”
Bergerak kedepan
Berita tersebut muncul saat Salesforce berupaya untuk terus menekankan pentingnya bisnis di seluruh dunia karena perusahaan terus muncul dari pandemi.
Bersamaan dengan rilis produk adalah laporan dari IDC yang mengklaim bahwa Salesforce dan ekosistem mitranya akan menciptakan 9,3 juta pekerjaan baru dan $1,6 triliun pendapatan bisnis baru di seluruh dunia pada tahun 2026 melalui “Salesforce economy”.
Salesforce juga mengungkapkan bahwa sekarang nol bersih di seluruh rantai pasokan dan nilainya, dan juga telah mencapai 100% energi terbarukan untuk operasinya.
“Perubahan iklim adalah salah satu krisis paling mendesak yang kita hadapi sebagai planet, dan masing-masing dari kita memiliki tanggung jawab untuk membantu,” kata Marc Benioff, CEO dan Ketua, Salesforce.
“Saya bangga bahwa Salesforce adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang telah mencapai Net Zero dan 100% energi terbarukan, tetapi kami tidak dapat berhenti sampai kami menerapkan setiap solusi dan melibatkan setiap bisnis. Bersama-sama, kita dapat menyerap 100 gigaton karbon dengan memulihkan, melestarikan, atau menumbuhkan 1 triliun pohon; mendorong revolusi ecopreneur untuk mengembangkan solusi iklim yang inovatif; dan percepat Fortune 1000 untuk mencapai Net Zero.”
