Dari memulai kehidupan sebagai proyek penelitian yang dikembangkan oleh Larry Page dan Sergey Brin ketika mereka menjadi mahasiswa PhD di Universitas Stanford pada tahun 1996 hingga menjadi mesin pencari paling populer di dunia, kebangkitan Google benar-benar luar biasa. Saat ini, raksasa teknologi ini berkecimpung di banyak bidang, mulai dari komputasi awan hingga telepon pintar, bertarung dengan perusahaan besar lainnya seperti Apple, Facebook, dan Microsoft.
Tolong dicatat
Ini adalah kumpulan lengkap kami melihat layanan VoIP Google Voice. Di halaman ini, setelah intro singkat kami, Anda akan menemukan
(a) melihat Google Voice mempersiapkan
(b) pemeriksaan platform fitur utama
(c) dan eksplorasi berbagai Google Voice rencana penetapan harga
Anda dapat melompat ke bagian ulasan yang paling menarik minat Anda dengan mengeklik tautan di bilah di bagian atas halaman ini, tetapi ingatlah bahwa artikel ini benar-benar dirancang untuk dibaca seluruhnya, karena bisnis akan mendapat manfaat dari penilaian layanan secara keseluruhan sebelum memutuskan apakah memenuhi kebutuhan mereka.
Tampaknya tidak pernah takut untuk masuk ke pasar baru, Google telah aktif di ruang VoIP sejak 2009, yaitu saat Google Voice diluncurkan. Saat itu, Google Voice sebagian besar didasarkan pada GrandCentral, layanan VoIP lain yang dibeli Google sekitar $95 juta beberapa tahun sebelumnya. Sebagian besar fungsi GrandCentral dipertahankan di bawah merek Google Voice baru, dengan fitur baru seperti transkripsi pesan suara dan manajemen SMS ditambahkan.
Selama sekitar satu dekade keberadaannya, Google Voice telah mengalami beberapa pasang surut. Tak lama setelah diluncurkan, itu ditolak dari App Store Apple karena menggantikan fungsi dan fitur iPhone tertentu. Meskipun mengalami kemunduran, Google Voice akhirnya diterima di App Store pada November 2010, yang telah tersedia sejak saat itu.
Karena Google mengutak-atik penawaran solusi bisnisnya, peran yang dimainkan oleh Google Voice juga terpengaruh. Pada tahun 2014, misalnya, beberapa fitur Voice dimasukkan ke dalam Google Hangouts (langkah yang telah dibatalkan), dan kemudian, pada tahun 2018, Google mengumumkan rilis Google Voice untuk pelanggan Google Workspace yang sudah ada di negara tertentu, yang secara khusus menargetkan pengguna bisnis. .
Jadi Google Voice memiliki sejarah yang bertingkat. Hari ini, ia menghadapi persaingan ketat di ruang VoIP, dengan lebih banyak perusahaan yang beroperasi di lapangan daripada kasus di tahun 2009. Untuk mengetahui bagaimana Google Voice dibandingkan dengan pesaingnya, gulir ke bawah untuk membaca ulasan terperinci kami.
Mempersiapkan
Google Workspace, sebelumnya dikenal sebagai G Suite, terdiri dari alat komputasi awan, produktivitas, dan kolaborasi Google. Ini termasuk aplikasi seperti Gmail, Google Calendar, Google Docs, dan, setidaknya selama beberapa tahun terakhir, itu juga berfungsi dengan Google Voice.
Menambahkan Suara ke akun Workspace Anda yang sudah ada sangatlah mudah. Pengguna Workspace harus masuk ke konsol Google Admin terlebih dahulu menggunakan akun administrator (pastikan untuk tidak menggunakan akun pribadi jika Anda memilikinya). Kemudian, dari konsol Admin, pengguna harus membuka Aplikasi, diikuti dengan Google Workspace. Setelah itu, klik “Tambah Layanan”, dan di bawah Kategori, temukan Google Voice. Kemudian tinggal menambahkan langganan yang Anda inginkan dan mengikuti petunjuk di layar.
Persyaratan umum untuk Google Voice cukup luas, sehingga calon pelanggan cenderung mengetahui bahwa mereka sudah menggunakan perangkat yang kompatibel. Dalam hal sistem operasi, misalnya, Google Voice bekerja dengan dua rilis utama Chrome OS sebelumnya, Apple Mac, Microsoft Windows, Android, dan Apple iOS. Selain itu, Google Voice kompatibel dengan rilis saat ini dan satu rilis utama browser web Chrome sebelumnya, serta browser Microsoft Edge, Mozilla Firefox, dan Safari.
Salah satu hal hebat tentang Google Voice adalah melemahkan koneksi antara nomor telepon tertentu dan perangkat tertentu. Selama nomor tersebut diteruskan dengan benar menggunakan platform Google Voice, perangkat apa pun dengan aplikasi Voice – baik itu smartphone, tablet, atau laptop – dapat digunakan untuk mengirim dan menerima panggilan ke nomor pilihan Anda. Terlepas dari jaringan atau nomor yang ditetapkan oleh operator yang dikaitkan dengan perangkat yang dimaksud – Anda tetap dapat menyiapkan nomor bisnis Anda dengan Google Voice.
Ini bagus untuk saat karyawan kehilangan ponselnya, mengupgrade perangkatnya, atau saat seseorang keluar dari perusahaan dan Anda ingin mempertahankan nomornya. Ini semua dapat dikelola dari panel kontrol terpusat Google Voice.
Jadi secara keseluruhan, penginstalan untuk Google Voice sangat mudah, tetapi Google juga memberikan saran untuk bisnis apa pun yang berpikir untuk pindah ke Voice tetapi memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang jenis fungsi yang akan mereka terima.
Fitur utama
Seperti yang Anda harapkan dari solusi VoIP yang disediakan oleh salah satu perusahaan terbesar di planet ini, Google Voice memiliki banyak fitur yang diminta bisnis modern dari komunikasi kantor mereka. Misalnya, Voice memberikan kebebasan kepada bisnis untuk memilih nomor favorit mereka dengan memasukkan kode pos dan kode area saat mendaftar akun Google Voice. Perusahaan kecil, khususnya, cenderung menghargai fitur ini karena itu berarti mereka dapat memilih nomor yang menggunakan kode area yang sama dengan sebagian besar pelanggan mereka, memberikan bisnis mereka lebih banyak biaya lokal.
Selain itu, pengguna Voice juga dapat mengirim dan menerima panggilan atau SMS secara gratis ke lokasi domestik menggunakan Voice. Panggilan dapat direkam hanya dengan menekan “4” selama panggilan dan rekaman ini mudah ditemukan melalui sidebar kiri. Dengan begitu banyak pertemuan yang dilakukan dari jarak jauh sekarang, kemampuan untuk merekam panggilan dan kemudian meninjaunya di kemudian hari adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa detail penting tidak terlewatkan hanya karena interaksi di tempat kerja lebih jarang terjadi secara tatap muka. Demikian pula, Voice juga dilengkapi dengan transkripsi pesan suara, yang memberikan teknologi pengenalan suara Google yang canggih, bekerja jauh lebih baik daripada beberapa alternatif di pasar.
Salah satu penawaran yang lebih unik dalam Google Voice adalah kemampuan untuk beralih di antara ponsel yang terhubung saat sedang melakukan panggilan. Ini sangat berguna bagi individu yang bekerja di industri yang mengharuskan mereka sering berpindah-pindah. Misalnya, dengan Voice, pekerja dapat memulai panggilan di laptop mereka sambil duduk di meja mereka dan dengan mulus mentransfernya ke ponsel cerdas mereka ketika mereka memiliki janji di tempat lain yang harus segera mereka kunjungi. Tidak perlu menutup telepon atau menyela percakapan dengan cara apa pun.
Perlu juga dicatat bahwa Google Voice masih terus berkembang. Baru-baru ini Google mengeluarkan pembaruan kecil, menambahkan ID penelepon baru, panggilan tidak terjawab, dan fitur pesan SMS ke Suara. Sekarang, pengguna dapat mempelajari mengapa mereka mungkin melewatkan panggilan dan menerima petunjuk tentang cara memastikan hal itu tidak terjadi lagi. Google juga mempermudah pengguna Voice untuk mengalihkan panggilan ke jaringan seluler mereka – yang akan membantu siapa saja yang memiliki koneksi Wi-Fi yang tidak merata.
Namun, terlepas dari penambahan baru-baru ini, Google tidak selalu memberikan perhatian yang dibutuhkan Voice. Tentu saja, ini tidak sepenuhnya mengejutkan mengingat banyaknya alat produktivitas dan kolaborasi berbeda yang menjadi tanggung jawab Google. Namun demikian, perusahaan tidak dapat sepenuhnya dibebaskan dari beberapa perpesanan dan branding yang kacau yang telah mencegah Voice untuk benar-benar lepas landas di ruang VoIP B2B.
Paket harga
Google Voice memiliki tiga paket harga untuk dipilih: Pemula, Standar, dan Premier. Paket Pemula berbiaya $10 per pengguna, per bulan, dan tersedia hingga untuk 10 pengguna dan di 10 lokasi domestik. Seperti ketiga paket tersebut, penawaran Pemula dilengkapi dengan panggilan gratis ke AS dari negara mana pun, panggilan gratis ke Kanada dari AS, dan pesan SMS tak terbatas di AS.
Paket Pemula kompatibel dengan Google Fi, platform perusahaan yang menawarkan jangkauan jaringan yang lebih baik dan penagihan yang disederhanakan. Selain itu, pelanggan dapat menikmati transkripsi pesan suara, integrasi dengan Google Kalender dan Google Meet, serta akses ke aplikasi seluler yang tersedia di sistem operasi Android dan iOS. Tersedia juga aplikasi web, yang berarti individu dapat melakukan panggilan dari tablet atau laptop mereka.
Paket Standar sedikit lebih mahal, dengan harga $16 per pengguna, per bulan untuk jumlah pengguna dan lokasi domestik yang tidak terbatas. Selain semua fitur yang disertakan dengan paket Pemula, versi Standar Google Voice juga dilengkapi dengan penjawab otomatis bertingkat, yang sangat bagus untuk perusahaan besar di mana penelepon mungkin ingin berbicara dengan individu tertentu. Fitur grup dering juga tersedia sehingga beberapa perangkat akan berdering secara bersamaan, mengurangi jumlah panggilan tak terjawab. Dan ada opsi eDiscovery untuk catatan panggilan, pesan suara, dan SMS, sehingga bisnis akan memiliki akses ke wawasan yang lebih dalam tentang komunikasi mereka.
Terakhir, paket Premier, dengan biaya $24 per pengguna, per bulan (dan mencakup lokasi internasional tanpa batas), dilengkapi dengan semua yang ditawarkan oleh paket Pemula dan Standar, ditambah pelaporan lanjutan (BigQuery). BigQuery adalah gudang data perusahaan terkelola sepenuhnya yang membantu perusahaan mengelola dan menganalisis data mereka dengan fitur bawaan seperti pembelajaran mesin, analisis geospasial, dan kecerdasan bisnis. Dioperasikan oleh Google Cloud, fitur ini hanya mungkin digunakan oleh perusahaan besar yang ingin memanfaatkan volume panggilan yang besar untuk mengumpulkan informasi. Ini adalah fitur yang bagus untuk organisasi yang akan menggunakannya, tetapi mungkin tidak akan menggoda UKM untuk memilih paket dengan harga lebih tinggi.
Putusan akhir
Pada nilai nominalnya, Google Voice sama sekali bukan platform VoIP yang buruk. Namun, dengan reputasi Google dan jumlah tahun yang telah berlalu sejak Voice diluncurkan, solusi tersebut memang terasa sedikit mengecewakan. Analitik data besar adalah sentuhan yang bagus, tetapi bisnis yang lebih kecil mungkin memutuskan untuk memilih platform VoIP yang lebih menarik dan dipasarkan dengan lebih baik – terutama jika mereka bukan pengguna berat Google Workspace.
